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Marketing automation : la rentabilité pour maître-mot

mardi 18 octobre 2016

Vers une prospection plus performante !

« Définition : l’automation marketing ou marketing automatisé désigne l’ensemble des techniques qui permettent le déclenchement et le déroulement de campagnes marketing quasiment sans intervention humaine autre que celle de la planification initiale. »

Le marketing automation est souvent associé aux démarches prospectives des grands groupes. Et ce bien souvent à tort car, en tant que dirigeant de TPE ou PME, vous pouvez aujourd’hui aisément les mettre en place. D’ailleurs, cette solution répond à votre besoin premier de gagner en rentabilité en générant plus de leads qualifiés, tout en limitant vos coûts et la mobilisation de vos ressources internes.

Le marketing automation est le maillon de la chaîne qui se situe entre vos actions marketing et vos actions commerciales. Il a pour but de vous aider à développer plus de leads, avec une meilleure qualification (MQL), de vous permettre un meilleur nurturing, ainsi qu’un meilleur closing pour obtenir plus de ventes. Il s’inscrit dans la continuité d’une stratégie d’Inbound Marketing.

Les leaders du marché de ces solutions sont : HubSpot , Pardot , Marketo et Act-On. La mise en œuvre vous reviendra à un prix mensuel entre 500 et 800 euros, amortie rapidement grâce à sa performance.

Le maître-mot : vous faire connaître, véhiculer votre message, positionner votre entreprise, vous faire générer des leads qualifiés, pour plus de ventes et donc plus de chiffre d’affaires !

Glossaires

Inbound Marketing : est une méthode qui vous permet de comprendre le comportement de recherche de vos prospects et clients, en s’adressent naturellement ou spontanément à eux. Ainsi vous leur livrez des informations ou des services utiles, adaptés à leur(s) besoin(s) ou leur niveau de maturité :
-FROID : prospect qui ne montre pas une appétence particulière ou immédiate pour votre offre.
-TIEDE : client potentiel qui a montré un intérêt pour un de vos produits ou services, mais dont l’intention d’achat semble à moyen ou long terme.
-CHAUD : contact qualifié qui a récemment exprimé un intérêt pour votre offre, avec une intention d’achat.

Le principe est de s’appuyer sur leurs besoins en termes d’informations et de contenus pour générer des visites et des leads sur votre site ou votre blog.

Nurturing : le lead nurturing s’intéresse aux prospects qui n’ont pas encore un niveau de maturité suffisant pour acheter. Il a pour but d’alimenter votre prospect en contenu, en fonction de son état dans le processus de vente (tunnel de conversion : froid/tiède/chaud), afin de le faire mûrir et de l’accompagner jusqu’à l’acte d’achat ou la prise de contact.

Lead scoring : est une pratique de calcul et d’affectation d’un score pour vos leads.

Progressive profiling : vous permet, après avoir identifié un contact, de revenir vers lui seulement pour enrichir son profil de nouvelles informations, afin d’éviter de le solliciter pour des informations qu’il vous a déjà communiquées. La solution d’automation marketing que vous aurez retenue pourra ainsi adapter les contenus et les formulaires en temps réels.

Le fonctionnement

  • Via l’Inbound Marketing, vous allez attirer vos cibles sur votre site web ou votre blog par une stratégie de contenu. Vous pourrez ainsi récupérer les informations utiles grâce à vos landings pages.

  • Le contact sera plus facile, car vous pourrez lui adresser un message ciblé en fonction de son niveau de maturité.

  • Le marketing automation est la solution technique qui va automatiser vos campagnes, en fonction de votre cible et de son état, c’est pourquoi on parle aussi de marketing prédictif.

Quelques exemples :

  • L’e-mail de confirmation de commande et de suivi
  • Les campagnes de retargeting display
  • Une relance par e-mail lors d’un abandon de panier.

Les avantages 

C’est LE dispositif pour lancer une prospection de masse sur vos différents canaux de diffusion de manière efficace, qui permet de :

ANALYSER les comportements de vos consommateurs avec peu de moyens et de ressources.

OPTIMISER la productivité de vos équipes dédiées.

ADRESSER un message ciblé à vos prospects et clients.

FIDILISER votre clientèle.

IDENTIFIER vos techniques marketings les plus performantes.

CALCULER votre ROI.

Grâce au marketing automation, vous pourrez mesurer la performance de vos campagnes et calculer votre retour sur investissement.

Les outils

  • Les leaders des solutions sur le marché présents au niveau mondial, et qui sont reconnus pour un bon niveau de satisfaction par les dirigeants sont HubSpot , Pardot , Marketo et Act-On.
  • Parmi les leaders des solutions sur le marché présents au niveau mondial, les dirigeants d’entreprises estiment que HubSpot , Pardot , Marketo et Act-On sont les plus satisfaisants.
  •  Autres solutions bien présentes ayant des très bons retours par leurs utilisateurs en termes de performance : Pro iContact , Intercom ,ActiveCampaign , Magnet réel , LeadSquared , Salesfusion , Autopilot , Net-Résultats , Wishpond , ThriveHive , eTrigue ,ActiveDEMAND , droit sur Interactive , plomb Liaison , inBOX25 et Vbout.com.
  • Les solutions open sources
  • Acteur français reconnu : Webmecanik

    Graph des solutions de marketing automation les plus performantes

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Source : https://www.g2crowd.com/categories/marketing-automation

 

Conclusion

L’Inbound Marketing et le marketing automation sont de plus en plus présents dans la mise en place d’une stratégie digitale performante et, au vu des évolutions de comportement des internautes et de leurs attentes, ces méthodes vont devenir incontournables dans les mois à venir !

Sources

 

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